网络营销建设站点的五个功能

       —个结构完善、设计合理的网络建设营销站点可以让用户方便、及时地从企业的营销站点获取信息,订购商品和寻求售后服务。企业在规划自己的网络营销站点结构时,除应具备一般站点位应具备的如站点结构图、站点导航、联系方式等基本功能外,还应结合公司的网络营销目标,进行综合、合理的设计。


       1.企业信息的发布

       企业信息发布属于站点基础的内容,主要包括企业概况的介绍,企业产品信息或服务信息的介绍,企业的新闻、经营活动以及企业重大事件的信息发布等。如一般网站建设中的公司简介、产品介绍、新闻报道等栏目。

       2.提供高效的搜索引擎和“购物车”

       营销网站都应提供某种形式的“购物车",当网上消费者在浏览网上商店时,会不时地想购买商品,此时用户就可以方便地将所选商品放入“购物车”,如果用户想知道自己已买了些什么,则可直接查看“购物车”,用户若感到某件商品不需要了,则可以方便地从“购物车"内删去,最后才递交结算。为满足消费者的这一购物过程,就要求“购物车”是始终可视的,它必须动态地跟踪用户的整个购物过程,及时显示商品清单、单价及总费用等信息。

       3.提供有效的用户反馈渠道

       在网站上应设罝一个在线的交互式表单,用于收集消费者或访问者对企业商品或服务的意见和建议。有条件的网站还可以设置专门的讨论组,供用户与公司服务人员共同探讨大家所关心的话题,或增强用户与公司之间的感情联系。

       4.提供良好的售后服务

       不少商业网站建设都将结账付款作为与消费者买卖关系的结束。其实,在现实生活中,一个精明的商家往往会以为用户提供良好的售后服务来继续吸引消费者。因此,作为一个商业网站,都应为用广提供良好的售后服务,设置时可以根据公司经营项目的实际情况,有选择地提供网上售后服务,如可设置“售后服务”、“技术支持”、“受权培训”、“用户须知”等栏目,为消费者提供所需的有关信息。

       5.提供个性化服务

       为方便和吸引更多的网上用户访问或再次访问本公司的网站,更好地为消费者服务,在营销网站也可以建设一些子站点,用于为用户提供差异化的,满足用户个性化需求内容的网站。如一个销售视听电器的公司网站,则可增设与其业务相关的“经典点播”、“名曲欣赏”等类型的专门网站建设。

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